FAQ

Tak. Rejestracja jest konieczna. Nie pokazujemy cen klientom detalicznym, dlatego wymagany jest proces weryfikacji.

Wystarczy podać imię i nazwisko, nazwę firmy i NIP, dane teleadresowe do obsługi przyszłych zamówień i dostaw oraz adres e-mail, który będzie służył jako login.

Nie prowadzimy sprzedaży detalicznej – działamy wyłącznie w modelu B2B (sprzedaż wyłącznie dla firm). Nie wystawiamy paragonów fiskalnych; całą sprzedaż rejestrujemy na fakturach wystawianych na podmioty gospodarcze.

Prowadzimy sprzedaż do podmiotów prowadzących działalność rejestrowaną. Nie obsługujemy działalności nierejestrowanych, to psuje biznes. Szanujemy zaangażowanie i budowanie biznesu przez naszych Partnerów

Tak. Podczas rejestracji wprowadź numer identyfikacyjny lub podatkowy odpowiedni dla kraju, w którym prowadzisz działalność gospodarczą.

Oczywiście. W każdej chwili możesz zrezygnować z posiadania konta w naszej hurtowni. Jeśli zdecydujesz się na usunięcie konta, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta – pomożemy trwale usunąć Twoje dane (jeśli nie dokonałeś zakupu).

Kliknij „nie pamiętam loginu lub hasła" i wpisz adres e-mail, na który założono konto. Otrzymasz wiadomość z możliwością zalogowania bez podawania hasła. Jeśli chcesz, możesz też ustawić nowe hasło, klikając w link „ustaw nowe hasło".

Przejdź do sekcji „Edycja Danych" w zakładce „Twój Profil". Na dole wybierz opcję „zmień swoje hasło" i ustaw nowe hasło.

Ze względów podatkowych i rozliczeniowych nie możesz zmienić tych danych samodzielnie. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta – zaktualizujemy dane w Twoim profilu.

Adres e-mail do logowania i powiadomień możesz zmienić w sekcji „Edycja Danych" w zakładce „Twój Profil". Wpisz nowy adres w polu „adres e-mail". Na ten adres będzie trafiała korespondencja o zamówieniach oraz newslettery.

Przywiązujemy dużą wagę do poufności danych i działamy zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych. Dane przetwarzamy wyłącznie na potrzeby realizacji transakcji sprzedaży. Szczegóły opisujemy w Polityce prywatności.

Oferta stale się zmienia, a asortyment jest szeroki. Co tydzień pojawiają sie nowe modele odzieży w modnych kolorach i fasonach. Znajdziesz u nas modę damską zgodną z aktualnymi trendami – taką, która dobrze rotuje i odpowiada na potrzeby klientów.

W części produktów rozmiar może odbiegać od standardu (zawyżenie lub zaniżenie) z uwagi na różnych producentów. Informacje o ewentualnych różnicach podajemy w opisie. Hurtownia Factoryprice oferuje dokładne tabele rozmiarów, które dodawane są do każdego produktu. Poprawne wymiary produktów to mniej zwrotów klientów. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta hurtowni– prześlij kod produktu i zapytanie o konkretne wymiary.

Ceny na kartach produktów są cenami netto. Do cen podanych na stronie należy doliczyć 23% podatku VAT. Obsługujemy OSS i odbiorców zagranicznych.

Ceny oraz stany magazynowe są widoczne wyłącznie po zalogowaniu. Konieczna jest rejestracja konta klienta hurtowego i jego walidacja.

Po zalogowaniu możesz bezpłatnie korzystać ze wszystkich funkcji hurtowni. Ofertę możesz przenieść do swojego sklepu internetowego lub wykorzystać pojedyncze zdjęcia i opisy za darmo. Szczegóły znajdziesz tutaj: Dostęp do zdjęć i opisów oraz Wygodna integracja hurtowni.

Zniżki wysyłamy w wiadomościach e-mail, czasem dołączamy też voucher do paczki. Informacje o promocjach publikujemy również w social mediach: Facebook: @factoryprice.hurtownia oraz Instagram: @factoryprice.hurtownia.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mail. O zmianach statusu informujemy na bieżąco. Status możesz też sprawdzić w sekcji „Zamówienia i dostępne środki" w zakładce „Twoje konto".

Tak – na wczesnym etapie realizacji. Jeśli zamówienia mają status „nieobsłużone" lub „oczekuje na wpłatę", skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta i podaj numery zamówień do połączenia. Po połączeniu koszt przesyłki zostanie naliczony tylko raz.

Tak. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta i podaj numer zamówienia. Jeśli zamówienie zostało opłacone, zlecimy zwrot środków. Rezygnacja (z całości lub części) jest możliwa tylko przy statusie „nieobsłużone" lub „oczekuje na wpłatę".

Wysyłka następuje najpóźniej w ciągu 24 godzin od poprawnego opłacenia. Zamówienia „za pobraniem" są automatycznie przekazywane do realizacji. Standardem jest wysyłka zamówienia w dniu w którym zaksięgowaliśmy płatność. Zamówienia opłacone do godziny 10:00 są nadawane tego samego dnia.

Tak. FactoryPrice to jedyna hurtownia w Polsce, która nadaje paczki bezpośrednio do klienta końcowego na etykiecie Twojego sklepu (DPD, DHL, Orlen, InPost Kurier, InPost Paczkomaty). Aktywuj bezpłatne konto B2B, zakupy od 1 sztuki, wysyłka w 24 godziny.

Aktualny cennik przesyłek znajdziesz w zakładce z dostawami.

Na podstawie Regulaminu Hurtowni wyłączamy odpowiedzialność w zakresie rękojmi i nie udzielamy gwarancji na sprzedany towar.

Przyjmujemy zwroty umowne zgodnie z zasadami opisanymi na tej stronie: Zasady zwrotów i wymian.

Pon.–Pt. 08:00–16:00: hurt@factoryprice.eu lub +48 601 547 740.

Tak, zapraszamy. Zanim zaczniesz sprzedawać nasze produkty, możesz przyjechać do Nadarzyna, zobaczyć magazyn, poznać zespół i sprawdzić jakość kolekcji osobiście. Transparentność i partnerstwo są fundamentem naszej współpracy. Umów wizytę: hurt@factoryprice.eu lub +48 601 547 740.