FAQ

Tak. Rejestracja jest konieczna. Nie pokazujemy cen klientom detalicznym, dlatego wymagany jest proces weryfikacji.

Wystarczy podać imię i nazwisko, nazwę firmy i NIP, dane teleadresowe do obsługi przyszłych zamówień i dostaw oraz adres e-mail, który będzie służył jako login.

Nie prowadzimy sprzedaży detalicznej – działamy wyłącznie w modelu B2B (sprzedaż dla firm i dla działalności nierejestrowanych). Nie wystawiamy paragonów fiskalnych; całą sprzedaż rejestrujemy na fakturach wystawianych na podmioty gospodarcze.

Prowadzimy sprzedaż do podmiotów prowadzących działalność nierejestrowaną. Realizujemy zamówienia powyżej 800 zł netto.

Tak. Podczas rejestracji wprowadź numer identyfikacyjny lub podatkowy odpowiedni dla kraju, w którym prowadzisz działalność gospodarczą.

Oczywiście. W każdej chwili możesz zrezygnować z posiadania konta w naszej hurtowni. Jeśli zdecydujesz się na usunięcie konta, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta – pomożemy trwale usunąć Twoje dane (jeśli nie dokonałeś zakupu).

Zgodnie z obowiązującym prawem przechowujemy wszelkie dane sprzedażowe wynikające z ustawy o podatku od towarów i usług.

Kliknij „nie pamiętam loginu lub hasła” i wpisz adres e-mail, na który założono konto. Otrzymasz wiadomość z możliwością zalogowania bez podawania hasła. Jeśli chcesz, możesz też ustawić nowe hasło, klikając w link „ustaw nowe hasło”.

Przejdź do sekcji „Edycja Danych” w zakładce „Twój Profil”. Na dole wybierz opcję „zmień swoje hasło” i ustaw nowe hasło.

Nie przekazuj nikomu danych do logowania.

Ze względów podatkowych i rozliczeniowych nie możesz zmienić tych danych samodzielnie. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta – zaktualizujemy dane w Twoim profilu.

Adres e-mail do logowania i powiadomień możesz zmienić w sekcji „Edycja Danych” w zakładce „Twój Profil”. Wpisz nowy adres w polu „adres e-mail”.

Na ten adres będzie trafiała korespondencja o zamówieniach oraz newslettery.

Przywiązujemy dużą wagę do poufności danych i działamy zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych. Dane przetwarzamy wyłącznie na potrzeby realizacji transakcji sprzedaży. Szczegóły opisujemy w Polityce prywatności.

Oferta stale się zmienia, a asortyment jest szeroki. Znajdziesz u nas modę zgodną z aktualnymi trendami – taką, która dobrze rotuje i odpowiada na potrzeby klientów.

W części produktów rozmiar może odbiegać od standardu (zawyżenie lub zaniżenie) z uwagi na różnych producentów. Informacje o ewentualnych różnicach podajemy w opisie.

Możesz sugerować się ogólną tabelą rozmiarów na stronie. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta – prześlij kod produktu i zapytanie o konkretne wymiary.

Ceny na kartach produktów są cenami netto. Do cen podanych na stronie należy doliczyć 23% podatku VAT.

Ceny oraz stany magazynowe są widoczne wyłącznie po zalogowaniu. Konieczna jest rejestracja konta klienta hurtowego.

Po zalogowaniu możesz bezpłatnie korzystać ze wszystkich funkcji hurtowni. Ofertę możesz przenieść do swojego sklepu internetowego lub wykorzystać pojedyncze zdjęcia i opisy za darmo. Szczegóły znajdziesz tutaj:  Dostęp do zdjęć i opisów Wygodna integracja hurtowni

Wybierz produkty i dodaj je do koszyka. Jeśli chcesz kompletować dalej, kliknij „Kontynuuj zakupy”. Następnie przejdź do koszyka (ikona w prawym górnym rogu).

Jeśli masz kupon rabatowy, wpisz go i użyj przycisku „Zatwierdź”. Dalej wybierz formę dostawy i płatności. Sprawdź też dane teleadresowe – w tej postaci zostaną przekazane firmie doręczającej.

Zniżki wysyłamy w wiadomościach e-mail, czasem dołączamy też voucher do paczki. Informacje o promocjach publikujemy również w social mediach: Facebook: @hurtownia.factoryprice Instagram: @factoryprice.hurtownia

Podczas składania zamówienia wpisz kod w polu na kupon rabatowy i kliknij „Zatwierdź”. Wartość zamówienia zostanie pomniejszona. W jednym zamówieniu można użyć tylko jednego kodu.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mail. O zmianach statusu informujemy na bieżąco. Status możesz też sprawdzić w sekcji „Zamówienia i dostępne środki” w zakładce „Twoje konto”.

Tak – na wczesnym etapie realizacji. Jeśli zamówienia mają status „nieobsłużone” lub „oczekuje na wpłatę”, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta i podaj numery zamówień do połączenia.

Po połączeniu koszt przesyłki zostanie naliczony tylko raz.

Tak. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta i podaj numer zamówienia. Jeśli zamówienie zostało opłacone, zlecimy zwrot środków.

Rezygnacja (z całości lub części) jest możliwa tylko przy statusie „nieobsłużone” lub „oczekuje na wpłatę”.

Udostępniamy płatność przelewem tradycyjnym, przelewem elektronicznym przez PayU oraz płatność przy odbiorze. Nie realizujemy przekazów pocztowych.

Na opłacenie zamówienia z przedpłatą (przelew/PayU) masz 3 dni. Po tym terminie zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

Wysyłka następuje najpóźniej w ciągu 24 godzin od poprawnego opłacenia. Zamówienia „za pobraniem” są automatycznie przekazywane do realizacji.

Na tę chwilę nie realizujemy wysyłek bezpośrednio do klienta docelowego. W panelu klienta dostępnym w tym miejscu możesz sprawdzić dostępne opcje.

Aktualny cennik przesyłek znajdziesz w zakładce z dostawami.

Na podstawie Regulaminu Hurtowni wyłączamy odpowiedzialność w zakresie rękojmi i nie udzielamy gwarancji na sprzedany towar.

Przyjmujemy zwroty umowne zgodnie z zasadami opisanymi na tej stronie: Zasady zwrotów i wymian.

Pon.–pt. 9:00–14:00: hurt@factoryprice.eu lub 601 547 740.

Nie – działamy wysyłkowo. Zasady zwrotów: Zasady zwrotów i wymian.