Zasady zwrotów dla hurtowni internetowej factoryprice.eu

Akceptujemy zwroty

Zasady zwrotów w hurtowni Factoryprice.eu

Klient B2B może zwrócić Towar bez podania przyczyny w ciągu 7 dni od dnia odebrania przesyłki. W tym terminie należy zarówno zgłosić zwrot w koncie klienta, jak i nadać przesyłkę zwrotną.

Prawo zwrotu nie przysługuje przy formach dostawy: DROPSHIPPING – wysyłka na etykiecie zamawiającego oraz Odbiór własny.

1. Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracane produkty muszą być pełnowartościowe i nadawać się do dalszej odsprzedaży: być kompletne, nieuszkodzone, nie nosić śladów użytkowania oraz posiadać oryginalne opakowania i metki.

2. Jak zgłosić i wysłać zwrot?

Zaloguj się na swoje konto w hurtowni Factoryprice.eu i przejdź do modułu zwrotów.
Wypełnij formularz zwrotu w module konta. Zgłoszenia dokonaj w ciągu 7 dni od dnia odebrania przesyłki.
Do paczki ze zwracanymi produktami dołącz formularz zwrotu wypełniony w module konta Hurtowni Factoryprice.eu.
Zabezpiecz produkty na czas transportu i nadaj przesyłkę zwrotną w ciągu 7 dni od dnia odebrania przesyłki z zamówieniem.

Samo zgłoszenie zwrotu nie wystarcza do zachowania terminu. W ciągu tych samych 7 dni należy również nadać przesyłkę zwrotną.

Jeśli zwracasz produkty z różnych zamówień, dla każdego zamówienia wygeneruj osobne zgłoszenie zwrotu. Produkty z różnych zamówień możesz odesłać w jednej paczce, dołączając dokumenty do wszystkich zgłoszonych zwrotów. Termin zwrotu liczony jest odrębnie dla każdej odebranej przesyłki.

3. Adres i koszty przesyłki zwrotnej

Zwracane produkty wyślij na adres:

Hurtownia Factoryprice (rampa 1)
Al. Katowicka 68
05-830 Nadarzyn
Polska

Telefon: +48 601 547 740

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Opłata zależy od wybranego przewoźnika.

Osobisty zwrot towaru do magazynu nie jest możliwy z powodów logistycznych. Zwroty należy wysyłać na wskazany powyżej adres.

4. Faktury i dokumenty

Faktura korygująca zostanie wystawiona i wysłana elektronicznie w ciągu 7 dni roboczych od zleconego zwrotu środków.

Jeśli przesyłka zwrotna nie dotrze do magazynu, sprawdź jej status u przewoźnika. W przypadku dalszych problemów skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta: hurt@factoryprice.eu lub +48 601 547 740.

5. Wyłączenie odpowiedzialności i gwarancji

Strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Towarów (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Sprzedawca nie udziela gwarancji na Towary.

Hurtownia nie przyjmuje reklamacji od konsumentów będących nabywcami Klienta. W przypadku otrzymania reklamacji na towar zakupiony w hurtowni Klient musi samodzielnie odpowiedzieć na roszczenia konsumenta.