FAQ
GRĄŽINIMŲ SANDĖLIS
DABARTINIS ADRESAS: Al. Katowicka 68, 05-830 Nadarzyn, Lenkija
REGISTRACIJA
Ar turiu užregistruoti verslo paskyrą Factoryprice.eu?
Taip. Registracija yra privaloma. Mažmeniniams klientams kainų nerodome, todėl paskyros patvirtinimas yra privalomas.
Kokią informaciją reikia pateikti registracijos metu?
Turite pateikti savo vardą ir pavardę, įmonės pavadinimą ir PVM mokėtojo kodą, kontaktinius bei pristatymo duomenis būsimiems užsakymams ir el. pašto adresą, kuris bus naudojamas kaip prisijungimo vardas.
Ar galiu pirkti kaip privatus asmuo? Ar išduodate kasos kvitus?
Mažmeninės prekybos nevykdome. Dirbame tik B2B modeliu – parduodame įmonėms ir neregistruotą veiklą vykdantiems asmenims. Kasos kvitų neišduodame; visiems sandoriams išrašomos sąskaitos faktūros verslo subjektams.
Neturiu registruotos įmonės ir vykdau neregistruotą veiklą. Ar galiu su jumis bendradarbiauti?
Taip, bendradarbiaujame su neregistruotą veiklą vykdančiais asmenimis. Užsakymo vertė turi viršyti 800 PLN be PVM.
Vykdau įmonės veiklą užsienyje, tačiau nesu ES PVM mokėtojas – ar galiu pas jus pirkti?
Taip. Registracijos metu pateikite savo šalyje galiojantį įmonės identifikavimo arba mokesčių mokėtojo numerį.
Ar galima ištrinti didmeninės prekybos paskyrą?
Taip. Bet kuriuo metu galite paprašyti ištrinti paskyrą. Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo skyriumi – visam laikui pašalinsime Jūsų duomenis, jei nebuvo atliktas pirkimas.
Vadovaudamiesi teisės aktų reikalavimais, visus su pardavimu susijusius duomenis saugome pagal PVM teisės aktus.
PASKYROS DUOMENŲ ATNAUJINIMAS
Ką daryti, jei pamiršau slaptažodį?
Spustelėkite „Nepamenu prisijungimo vardo arba slaptažodžio“ ir įveskite savo el. pašto adresą. Gausite prisijungimo nuorodą be slaptažodžio. Taip pat galite nustatyti naują slaptažodį pasirinkę parinktį „nustatyti naują slaptažodį“.
Kaip galiu pakeisti slaptažodį?
Skiltyje „Jūsų profilis“ pasirinkite „Redaguoti duomenis“. Apačioje pasirinkite „pakeisti slaptažodį“ ir nustatykite naują.
Nesidalykite savo prisijungimo duomenimis.
Kaip galiu pakeisti savo PVM mokėtojo kodą arba pristatymo adresą?
Dėl mokesčių teisės aktų šių duomenų savarankiškai pakeisti negalite. Susisiekite su Klientų aptarnavimo skyriumi – atnaujinsime Jūsų profilį.
Kaip galiu pakeisti savo el. pašto adresą?
El. pašto adresą galite atnaujinti skiltyje „Jūsų profilis“, pasirinkę „Redaguoti duomenis“. Atitinkamame laukelyje įveskite naują el. pašto adresą.
Visa informacija apie užsakymus ir naujienlaiškiai bus siunčiami šiuo adresu.
Ar mano asmens duomenys yra saugūs?
Duomenų konfidencialumui teikiame didelę reikšmę ir veikiame laikydamiesi duomenų apsaugos teisės aktų. Duomenys tvarkomi tik užsakymams vykdyti. Išsami informacija pateikiama mūsų Privatumo politikoje.
PREKĖS IR PASIŪLYMAS
Kokias prekes siūlo Factoryprice.eu?
Mūsų asortimentas yra platus ir dažnai keičiasi. Siūlome aktualias mados tendencijas atitinkančias prekes – gerai parduodamus produktus, atitinkančius rinkos paklausą.
Ar prekių dydžiai yra standartiniai?
Kai kurių prekių dydžiai, priklausomai nuo gamintojo, gali skirtis nuo standartinių dydžių – būti mažesni arba didesni. Visi skirtumai nurodomi prekės aprašyme.
Galite naudotis bendra dydžių lentele. Jei abejojate, susisiekite su Klientų aptarnavimo skyriumi ir pateikite prekės kodą – pateiksime tikslius išmatavimus.
Ar nurodytos kainos apima PVM?
Visos rodomos kainos yra kainos be PVM. Prie jų reikia pridėti 23 % PVM.
PRIEIGA PRIE DIDMENINĖS PREKYBOS FUNKCIJŲ
Ar galiu matyti kainas ir prekių likučius?
Kainos ir prekių likučiai matomi tik prisijungus. Būtina užregistruoti didmeninės prekybos paskyrą.
Kaip galiu gauti prieigą prie prekių nuotraukų ir aprašymų?
Prisijungę nemokamai gaunate prieigą prie visų didmeninės prekybos funkcijų. Galite importuoti visą katalogą į savo internetinę parduotuvę arba nemokamai naudoti atskiras nuotraukas ir aprašymus.
Daugiau informacijos: Prieiga prie nuotraukų ir aprašymų Integracija su didmenine prekyba
UŽSAKYMAI
Kaip pateikti užsakymą?
Pasirinkite prekes ir įdėkite jas į krepšelį. Norėdami tęsti apsipirkimą, spustelėkite „Tęsti apsipirkimą“. Tada pereikite į krepšelį viršutiniame dešiniajame kampe.
Jei turite nuolaidos kodą, įveskite jį ir patvirtinkite. Tada pasirinkite pristatymo ir mokėjimo būdą bei patikrinkite savo kontaktinius duomenis.
Kaip panaudoti nuolaidos kodą?
Atsiskaitymo metu įveskite kodą nuolaidos kodo laukelyje ir jį patvirtinkite. Vienam užsakymui galima panaudoti tik vieną kodą.
Kaip galiu patikrinti savo užsakymo būseną?
El. paštu gausite užsakymo patvirtinimą. Informacija apie užsakymo būsenos pasikeitimus siunčiama automatiškai ir taip pat prieinama Jūsų paskyroje.
Ar galiu sujungti kelis užsakymus?
Taip, ankstyvajame užsakymo vykdymo etape. Jei užsakymai dar nepradėti vykdyti, susisiekite su Klientų aptarnavimo skyriumi.
Pristatymo mokestis bus skaičiuojamas tik vieną kartą.
Ar galiu atšaukti užsakymą?
Taip. Susisiekite su Klientų aptarnavimo skyriumi ir nurodykite savo užsakymo numerį.
MOKĖJIMAI
Kokie mokėjimo būdai galimi?
Priimame mokėjimus banko pavedimu, internetinius mokėjimus per PayU ir mokėjimą pristatymo metu.
Mokėjimui atlikti turite 3 dienas. Praėjus šiam terminui, užsakymas automatiškai atšaukiamas.
PRISTATYMAS
Kiek laiko trunka užsakymo paruošimas?
Užsakymai išsiunčiami per 24 valandas nuo mokėjimo patvirtinimo. Užsakymai su mokėjimu pristatymo metu pradedami vykdyti iš karto.
Ar siūlote dropshipping paslaugą?
Šiuo metu prekių tiesiogiai galutiniams klientams nesiunčiame.
Kokios yra pristatymo išlaidos?
Aktualias pristatymo kainas rasite čia: Pristatymo išlaidos
GRĄŽINIMAI IR REKLAMACIJOS
Išsamios grąžinimo taisyklės: Grąžinimo ir keitimo taisyklės
GARANTIJA
Ar prekėms suteikiama garantija?
Pagal mūsų Taisykles garantija ir atsakomybė pagal įstatyminę garantiją netaikoma.
KONTAKTAI
Kaip galiu susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi?
Pirmadieniais–penktadieniais 9:00–14:00: hurt@factoryprice.eu +48 601 547 740
Ar galiu apsilankyti jūsų sandėlyje?
Ne – dirbame tik internetu.