často kladené otázky

Ano. Registrace je povinná. Maloobchodním zákazníkům ceny nezobrazujeme, proto je ověření účtu nezbytné.

Je třeba uvést jméno a příjmení, název společnosti a DIČ, kontaktní a dodací údaje pro budoucí objednávky a e-mailovou adresu, která bude sloužit jako přihlašovací jméno.

Maloobchodní prodej neprovozujeme. Pracujeme výhradně v modelu B2B (prodej pro firmy a neregistrované podnikatelské činnosti). Nevystavujeme pokladní účtenky; všechny transakce jsou fakturovány podnikatelským subjektům.

Ano, spolupracujeme s neregistrovanými podnikatelskými činnostmi. Objednávky musí přesáhnout 800 PLN netto.

Ano. Při registraci uveďte své místní identifikační číslo podnikatele nebo daňové číslo platné ve vaší zemi.

Ano. O smazání účtu můžete požádat kdykoli. Kontaktujte náš zákaznický servis – vaše údaje trvale odstraníme (pokud nebyl proveden žádný nákup).

V souladu s právními požadavky uchováváme veškeré údaje související s prodejem podle předpisů o DPH.

Klikněte na „Nepamatuji si přihlašovací jméno nebo heslo“ a zadejte svou e-mailovou adresu. Obdržíte přihlašovací odkaz bez hesla. Nové heslo můžete také nastavit pomocí možnosti „nastavit nové heslo“.

Přejděte do sekce „Upravit údaje“ v části „Váš profil“. Dole vyberte „změnit heslo“ a nastavte nové.

Nesdílejte své přihlašovací údaje.

Z důvodu daňových předpisů nemůžete tyto údaje změnit samostatně. Kontaktujte zákaznický servis – váš profil aktualizujeme.

E-mail můžete aktualizovat v sekci „Upravit údaje“ v části „Váš profil“. Zadejte nový e-mail do příslušného pole.

Na tuto adresu budou zasílány všechny aktualizace objednávek a newslettery.

Důvěrnost údajů je pro nás prioritou a jednáme v souladu se zákony o ochraně osobních údajů. Údaje jsou zpracovávány pouze za účelem vyřízení objednávek. Podrobnosti jsou popsány v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Náš sortiment se často mění a je široký. Nabízíme módu v souladu s aktuálními trendy – produkty, které se dobře prodávají a odpovídají poptávce trhu.

Některé produkty se mohou od standardních velikostí lišit (menší nebo větší) v závislosti na výrobci. Případné odchylky jsou uvedeny v popisu produktu.

Můžete použít obecnou tabulku velikostí. V případě pochybností kontaktujte zákaznický servis s kódem produktu pro přesné rozměry.

Všechny zobrazené ceny jsou ceny netto. Je třeba připočítat 23 % DPH.

Ceny a stavy skladu jsou viditelné až po přihlášení. Je vyžadována registrace velkoobchodního účtu.

Po přihlášení získáte bezplatný přístup ke všem velkoobchodním funkcím. Můžete importovat celý katalog do svého e-shopu nebo bezplatně používat jednotlivé fotografie a popisy.

Více informací: Přístup k fotografiím a popisům Velkoobchodní integrace

Vyberte produkty a přidejte je do košíku. Pokud chcete pokračovat v nákupu, klikněte na „Pokračovat v nákupu“. Poté přejděte do košíku (pravý horní roh).

Pokud máte slevový kód, zadejte jej a potvrďte. Poté zvolte způsob dodání a platby a ověřte své kontaktní údaje.

Slevy zasíláme e-mailem a občas přikládáme vouchery do balíků. Sledujte naše sociální sítě pro novinky: Facebook Instagram

Zadejte kód do pole pro slevu během objednávky a potvrďte. Na jednu objednávku lze použít pouze jeden kód.

Obdržíte e-mailové potvrzení. Aktualizace stavu jsou zasílány automaticky a jsou dostupné také ve vašem účtu.

Ano, v rané fázi. Pokud objednávky ještě nejsou zpracovány, kontaktujte zákaznický servis.

Náklady na dopravu budou účtovány pouze jednou.

Ano. Kontaktujte zákaznický servis s číslem objednávky.

Přijímáme bankovní převod, online platby PayU a dobírku.

Na dokončení platby máte 3 dny. Poté je objednávka automaticky zrušena.

Objednávky jsou odesílány do 24 hodin po potvrzení platby. Objednávky na dobírku jsou zpracovávány okamžitě.

V současné době nezasíláme přímo koncovým zákazníkům.

Aktuální ceny dopravy naleznete zde: Náklady na dopravu

Podle našich Obchodních podmínek jsou nároky ze záruky a odpovědnosti vyloučeny.

Po–Pá 9:00–14:00: hurt@factoryprice.eu +48 601 547 740

Ne – působíme pouze online.