Zásady ochrany osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV pre webovú stránku https://factoryprice.eu

 

§ 1. [PREAMBULA]

Rešpektujeme a chránime súkromie a bezpečnosť používateľov našich webových stránok („Používatelia“). Tieto zásady ochrany osobných údajov („Zásady ochrany osobných údajov“) sa vzťahujú na údaje, ktoré nám boli poskytnuté prostredníctvom webovej stránky factoryprice.eu prevádzkovanej na adrese https://factoryprice.eu („Webová stránka“). V Zásadách ochrany osobných údajov opisujeme, aké informácie zhromažďujeme v súvislosti s poskytovaním služieb elektronickou cestou, vrátane elektronického obchodu („Služby“ alebo „Služba“), ako aj na aký účel a akým spôsobom sú používané. Pojem „spracúvanie údajov“ použitý v Zásadách ochrany osobných údajov sa týka informácií dobrovoľne poskytnutých Používateľmi, ako aj informácií zhromažďovaných automaticky (prostredníctvom tzv. „cookies“), a zahŕňa všetky operácie s osobnými údajmi, najmä zhromažďovanie, zaznamenávanie, uchovávanie, spracúvanie, zmenu, sprístupňovanie a vymazanie, vykonávané v súvislosti so sprístupňovaním Webovej stránky a poskytovaním Služieb.

 

§ 2. [SPRÁVA ÚDAJOV]

1. Prevádzkovateľom osobných údajov používateľov navštevujúcich webovú stránku a osôb prevádzkujúcich samostatnú podnikateľskú činnosť využívajúcich služby na Webovej stránke, ako aj osôb zastupujúcich právnické osoby využívajúce Webovú stránku (ďalej: „Používatelia“), je spoločnosť Factoryprice Sp. z o.o., IČ DPH 5342698673, REGON: 542429456 (ďalej: „Prevádzkovateľ“), ktorá tieto osobné údaje spracúva v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej: GDPR).

2. Kontaktné údaje Prevádzkovateľa: daneosobowe@factoryprice.eu

3. Používateľ nie je povinný poskytnúť Prevádzkovateľovi svoje osobné údaje. Odmietnutie Používateľa poskytnúť údaje potrebné na poskytovanie Služieb však vedie k odôvodnenej nemožnosti Prevádzkovateľa tieto Služby poskytovať a môže tiež obmedziť prístup Používateľa k Webovej stránke alebo k jej jednotlivým funkciám.

 

§ 3. [ÚČELY SPRACÚVANIA ÚDAJOV]

1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Používateľov na nasledujúce účely:

a. poskytovanie služieb elektronickou cestou spočívajúcich v sprístupňovaní obsahu na Webovej stránke, vedení a prevádzke účtu Používateľa na Webovej stránke a poskytovaní ďalších služieb dostupných na Webovej stránke (napr. podávanie objednávok, sledovanie stavu podaných objednávok, vybavovanie objednávok podaných u Prevádzkovateľa a pod.). Právnym základom takéhoto spracúvania osobných údajov je nevyhnutnosť spracúvania na plnenie zmluvy uzatvorenej s dotknutou osobou (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) v prípade údajov poskytnutých Prevádzkovateľovi dobrovoľne;

b. analytické a štatistické účely, vrátane profilovania. Právnym základom takéhoto spracúvania osobných údajov je oprávnený záujem Prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci najmä vo vykonávaní analýz aktivity používateľov Webovej stránky, spôsobu používania účtu alebo ich preferencií, s cieľom zlepšovať riešenia používané Prevádzkovateľom na Webovej stránke;

c. určenie, vymáhanie alebo obrana proti nárokom. Právnym základom takéhoto spracúvania údajov je oprávnený záujem Prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) v podobe ochrany práv prináležiacich Prevádzkovateľovi.

2. Prevádzkovateľ poskytuje možnosť kontaktovať ho pomocou elektronických kontaktných formulárov. Použitie formulára vyžaduje poskytnutie osobných údajov potrebných na nadviazanie kontaktu s Používateľom a odpoveď na otázku, ktoré sú spracúvané:

a. na účel identifikácie odosielateľa a vybavenia jeho otázky zaslanej prostredníctvom poskytnutého formulára – právnym základom spracúvania je nevyhnutnosť spracúvania na plnenie zmluvy o poskytovaní služieb (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); pokiaľ ide o údaje poskytnuté dobrovoľne, právnym základom spracúvania je súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR);

b. na analytické a štatistické účely – právnym základom spracúvania je oprávnený záujem Prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci vo vedení štatistík otázok podávaných Používateľmi prostredníctvom Webovej stránky s cieľom zlepšovať jej funkcie.

3. Údaje Používateľov sú spracúvané aj na marketingové účely na:

a. vykonávanie marketingových aktivít (remarketing), vrátane kontextovej reklamy, t. j. zobrazovania marketingového obsahu na Webovej stránke neprispôsobeného preferenciám Používateľa. Právnym základom takéhoto spracúvania osobných údajov je oprávnený záujem prevádzkovateľa údajov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR);

b. zasielanie newslettera alebo inej formy priameho marketingu Používateľovi, ktorého obsah môže zahŕňať materiály predstavujúce obchodné informácie. Právnym základom takéhoto spracúvania osobných údajov je oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) v súvislosti s objednaním zasielania obchodných informácií prostredníctvom kanála zvoleného Používateľom (e-mail, sms, mms).

4. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Používateľov navštevujúcich profily Prevádzkovateľa vedené na sociálnych sieťach (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn). Tieto údaje sú spracúvané výhradne v súvislosti s vedením profilu, vrátane informovania Používateľov o aktivite Prevádzkovateľa a propagácie rôznych typov podujatí, služieb a produktov. Právnym základom spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom na tento účel je jeho oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci v propagácii vlastnej značky.

 

§ 4. [BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV]

1. Prevádzkovateľ priebežne vykonáva analýzu rizík s cieľom zabezpečiť, aby osobné údaje Používateľov boli ním spracúvané bezpečným spôsobom – predovšetkým zabezpečuje, aby prístup k údajom mali iba oprávnené osoby a iba v rozsahu nevyhnutnom vzhľadom na úlohy, ktoré vykonávajú, a aby ochranné opatrenia boli primerané úrovni rizika pre súkromie Používateľov.

2. Prevádzkovateľ prijíma všetky potrebné opatrenia na zabezpečenie toho, aby aj jeho subdodávatelia a ďalšie spolupracujúce subjekty garantovali uplatňovanie vhodných bezpečnostných opatrení vždy, keď spracúvajú osobné údaje v mene Prevádzkovateľa.

3. Procesy registrácie a autorizácie Používateľov sú zabezpečované pomocou bezpečného protokolu SSL 3.0 RSA 128bit – garantovaného certifikátom Common Certification Center prevádzkovaného spoločnosťou Unizeto Technologies S.A. so sídlom v Štetíne – v dôsledku čoho sú osobné údaje Používateľov šifrované a – aj v prípade zachytenia prenosu – nečitateľné pre neoprávnené osoby.

 

§ 5. [POVERENIE SPRACÚVANÍM ÚDAJOV]

1. Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytnúť Používateľovi prístup k aktuálnym informáciám o subjekte, ktorému Prevádzkovateľ zveruje spracúvanie údajov, o jeho rozsahu a dátume odovzdania. Prevádzkovateľ sprístupňuje osobné údaje Používateľov na základe poverenia spracúvaním osobných údajov, najmä poskytovateľom IT riešení, vrátane poskytovateľov hostingových služieb, poskytovateľov zodpovedných za prevádzku IT systémov, poskytovateľov analytických služieb, marketingových agentúr (v rozsahu marketingových služieb), ako aj logistických operátorov a kuriérskych a prepravných spoločností – výhradne v súvislosti s poskytovaním služieb poskytovaných Prevádzkovateľom Používateľom.

 

§ 6. [PRÍJEMCOVIA ÚDAJOV]

1. Údaje zhromažďované a spracúvané Prevádzkovateľom môžu byť sprístupnené tretím stranám v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi, ak sa takéto sprístupnenie považuje za nevyhnutné na:

a. ochranu práv Prevádzkovateľa alebo práv tretích strán;
b. ochranu verejnej bezpečnosti alebo iných osôb;
c. prevenciu alebo zastavenie neetického či urážlivého konania; a vo všetkých ostatných prípadoch vyžadovaných zákonom, najmä v prípadoch podozrenia zo spáchania zakázaného činu alebo porušenia práv duševného či priemyselného vlastníctva.

2. S výhradou odseku 1 tohto paragrafu Prevádzkovateľ neodovzdáva, nepredáva ani nesprístupňuje osobné údaje Používateľov iným osobám alebo inštitúciám, ibaže sa tak deje s výslovným súhlasom Používateľa.

3. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo sprístupniť spolupracujúcim spoločnostiam a webovým stránkam súhrnné, všeobecné štatistické prehľady týkajúce sa Používateľov.

 

§ 7. [TECHNICKÉ OTÁZKY, VYMAZANIE, UCHOVÁVANIE ÚDAJOV]

1. Pri prehliadaní Webovej stránky naše servery automaticky zhromažďujú informácie odosielané prehliadačom a obsiahnuté v systémových protokoloch. Tieto informácie môžu obsahovať rôzne údaje, najmä e-mailovú adresu, IP adresu, typ prehliadača, webovú stránku navštívenú bezprostredne pred vstupom na našu Webovú stránku, čas vstupu na Webovú stránku a ďalšie štatistické údaje, a môžu byť Prevádzkovateľom použité na účel uzatvorenia, zmeny alebo ukončenia zmluvy s Používateľom, zabezpečenia najvyššej možnej kvality poskytovaných Služieb, ako aj na technické a štatistické účely.

2. Prevádzkovateľ spravidla spracúva osobné údaje Používateľa počas trvania Služieb, ktoré sú mu poskytované, alebo do odvolania súhlasu so spracúvaním údajov. Obdobie spracúvania osobných údajov môže byť zakaždým predĺžené o obdobie:

a. potrebné na vyúčtovanie Služby a vymáhanie nárokov na platbu za využívanie Služby;
b. premlčacej lehoty nárokov, ak je spracúvanie osobných údajov potrebné na vymáhanie prípadných nárokov alebo obranu proti takýmto nárokom;
c. stanovené všeobecne platnými právnymi predpismi, napr. na účel plnenia verejnoprávnych povinností uložených Prevádzkovateľovi;
d. potrebné na objasnenie okolností neoprávneného využívania Služby.

3. Ak Prevádzkovateľ získa informácie o tom, že Používateľ využíva Službu v rozpore s obchodnými podmienkami alebo platným právom (neoprávnené využívanie Služby), môže Prevádzkovateľ spracúvať osobné údaje Používateľa v rozsahu potrebnom na určenie zodpovednosti Používateľa.

4. Prevádzkovateľ môže Používateľa upozorniť na jeho neoprávnené konanie s výzvou na jeho okamžité ukončenie, ako aj na uplatnenie práva uvedeného v odsekoch 2 a 3 tohto paragrafu.

 

§ 8. [COOKIES]

1. Prevádzkovateľ používa textové súbory „cookies“. „Cookie“ je malá informácia umiestnená na žiadosť nášho servera (first-party cookies) na telekomunikačnom koncovom zariadení Používateľa (napr. počítač, smartfón a pod.) počas návštev Webovej stránky, ktorú môže server prečítať pri opätovnom pripojení z tohto zariadenia. Používanie cookies má za cieľ zabezpečiť správne fungovanie Webovej stránky na telekomunikačných koncových zariadeniach Používateľov; tento mechanizmus nespôsobuje konfiguračné zmeny v zariadeniach Používateľov ani v softvéri nainštalovanom na týchto zariadeniach.

2. Prevádzkovateľ používa nasledujúce typy cookies:

a. relačné cookies – uchovávané na telekomunikačnom koncovom zariadení Používateľa iba počas pobytu na Webovej stránke, do zatvorenia prehliadača alebo odhlásenia z Webovej stránky;
b. trvalé cookies – uchovávané na telekomunikačnom koncovom zariadení Používateľa počas stanoveného obdobia alebo do ich vymazania Používateľom.

3. Prevádzkovateľ používa mechanizmus cookies na účely:

a. uľahčenia navigácie na stránkach Webovej stránky, okrem iného udržiavaním relácie Používateľa, takže nie je potrebné sa znovu prihlasovať na každej podstránke;
b. overovania a rozvoja našej ponuky, okrem iného prispôsobovaním obsahu Webovej stránky preferenciám Používateľa;
c. štatistických účelov.

4. Používateľ môže súhlasiť s používaním externých cookies (third-party cookies) Prevádzkovateľom na účel:

a. prezentácie multimediálneho obsahu na stránkach Webovej stránky, ktorý je sťahovaný z externej webovej stránky;
b. získavania všeobecných a anonymných štatistických údajov prostredníctvom analytických nástrojov;
c. využívania interaktívnych funkcií na účel popularizácie Webovej stránky prostredníctvom sociálnych sietí.

5. Súhlas s ukladaním a používaním cookies možno kedykoľvek odvolať. Používateľ môže stanoviť podmienky používania cookies pomocou nastavení webového prehliadača. Najmä môže každý Používateľ deaktivovať mechanizmus cookies vo webovom prehliadači svojho telekomunikačného koncového zariadenia. Prevádzkovateľ upozorňuje, že deaktivácia mechanizmu však môže spôsobiť ťažkosti alebo znemožniť používanie Webovej stránky. Podrobné informácie nájdete na nižšie uvedených odkazoch:

a. Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
b. Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
c. Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647
d. Opera: http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html
e. Safari: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en-GB

 

§ 9 [ANALYTICKÉ A MARKETINGOVÉ NÁSTROJE]

1. Prevádzkovateľ a jeho partneri používajú rôzne riešenia a nástroje na analytické a marketingové účely, okrem iného v súvislosti so smerovaním behaviorálnej reklamy na Používateľov na externých webových stránkach. Nižšie sú uvedené základné informácie o nástrojoch používaných Prevádzkovateľom. Podrobné informácie v tomto ohľade nájdete v zásadách ochrany osobných údajov daného partnera.

a. GOOGLE ANALYTICS: Prevádzkovateľ používa analytické nástroje Google Analytics, ktoré zhromažďujú informácie o návštevách webovej stránky Používateľmi (vrátane zobrazených podstránok, času stráveného na stránke, prechodov medzi jednotlivými podstránkami). Na tento účel sa používajú cookies spoločnosti Google LLC súvisiace so službou Google Analytics. Cookies Google Analytics sú súbory používané spoločnosťou Google na analýzu spôsobu, akým Používateľ používa Webovú stránku, na vytváranie štatistík a správ o fungovaní Webovej stránky. Google nepoužíva zhromaždené údaje na identifikáciu Používateľa ani nekombinuje tieto informácie s cieľom umožniť identifikáciu. Podrobné informácie o rozsahu a pravidlách zhromažďovania údajov v súvislosti s touto službou nájdete na adrese: https://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners.

b. GOOGLE ADS: Prevádzkovateľ používa remarketingovú technológiu ponúkanú spoločnosťou Google, vrátane nástrojov Google Ads, ktoré umožňujú spravovať reklamné kampane. Vďaka týmto nástrojom je možné znovu rozpoznať zariadenie Používateľa na iných webových stránkach, ktoré sú súčasťou reklamnej siete Google a jej partnerov, a následne takémuto používateľovi zobrazovať reklamy prispôsobené jeho potenciálnym záujmom. Na tento účel sa používajú cookies spoločnosti Google LLC súvisiace so službou Google Ads. Viac informácií o personalizácii reklám v Google možno získať na adrese: https://support.google.com/ads/answer/2662856?hl=pl.

c. FACEBOOK PIXEL: Prevádzkovateľ používa marketingové nástroje Facebook Pixel na smerovanie personalizovaných reklám na Používateľov na Facebooku, ako aj na meranie účinnosti reklamných kampaní vykonávaných Prevádzkovateľom na Facebooku. To je spojené s používaním cookies spoločnosti Facebook. Viac informácií o účeloch a rozsahu zhromažďovania a spracúvania osobných údajov spoločnosťou Facebook, ako aj o možných nastaveniach ochrany súkromia na Facebooku, nájdete na adrese: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen.

 

§ 10. [PRÁVA OSÔB, KTORÝCH ÚDAJE SÚ SPRACÚVANÉ]

1. Používateľ má právo požadovať prístup k obsahu údajov a ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, ako aj právo na prenosnosť údajov.

2. Používateľ má právo namietať proti spracúvaniu svojich údajov na účely priameho marketingu alebo z dôvodov súvisiacich s jeho konkrétnou situáciou – proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa.

3. Používateľ má tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu zaoberajúcemu sa ochranou osobných údajov, ak sa domnieva, že spracúvanie osobných údajov prevádzkovateľom porušuje ustanovenia GDPR.

 

§ 11. [OBCHODNÉ INFORMÁCIE]

1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zasielať Používateľom obchodné informácie týkajúce sa činnosti Prevádzkovateľa a činností partnerov a zmluvných partnerov Prevádzkovateľa. Toto právo vzniká, keď Používatelia udelia súhlas s newsletterom, s používaním technológie push v prehliadačoch Prevádzkovateľom alebo s iným spôsobom doručovania obchodných informácií.

2. Používateľ môže súhlas s prijímaním obchodných informácií kedykoľvek odvolať; napríklad každý príjemca newslettera má právo vyhlásiť, že nesúhlasí s prijímaním obchodných informácií od Prevádzkovateľa, kliknutím na odkaz „odhlásiť“.

 

§ 12. [MALOLETÍ]

1. Webová stránka je určená dospelým osobám.

2. Osoby mladšie ako osemnásť rokov môžu používať Webovú stránku a Službu iba s vedomím a súhlasom svojich zákonných zástupcov. Žiadame maloletých, aby nám ani Používateľom prostredníctvom Webovej stránky alebo v súvislosti s ňou neposkytovali žiadne informácie, najmä osobné údaje.

 

§ 13. [ODKAZY]

1. Webová stránka môže obsahovať odkazy, ktoré po kliknutí presmerujú Používateľa na externú webovú stránku. Existencia odkazov nesmie byť stotožňovaná s akýmkoľvek vzťahom medzi Prevádzkovateľom a subjektom, ktorému externá webová stránka patrí.

2. Prevádzkovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za následky takýchto presmerovaní, nemá vplyv na obsah externých webových stránok, nezodpovedá za obsah zásad ochrany osobných údajov a bezpečnosti platných na týchto stránkach ani za cookies používané pri ich prehliadaní. Používateľom využívajúcim takéto odkazy odporúčame oboznámiť sa s obsahom príslušných dokumentov platných na týchto stránkach.

 

§ 14. [ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA]

1. Používaním našej Webovej stránky prijímate ustanovenia obsiahnuté v Zásadách ochrany osobných údajov.

2. Všetky otázky a pochybnosti týkajúce sa Zásad ochrany osobných údajov a používania Webovej stránky smerujte na nasledujúcu e-mailovú adresu: daneosobowe@factoryprice.eu.

3. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vykonávať zmeny v Zásadách ochrany osobných údajov. Všetky zmeny budú zverejnené na webovej stránke https://factoryprice.eu, v záložke „Zásady ochrany osobných údajov“.

Verzia účinná od 01.10.2025