Zásady vrátenia tovaru

Zásady vrátenia tovaru pre online veľkoobchod factoryprice.eu

Podmienka 7-dňového vrátenia tovaru bez udania dôvodu.

Vrátené produkty musia byť vhodné na ďalší predaj, musia mať originálne balenie a visačky a nesmú javiť žiadne známky používania.

1. Postup vrátenia tovaru.

a. lehota na vrátenie: zákazníci majú právo vrátiť tovar do 7 dní od dátumu doručenia zásielky.

b. spôsob nahlásenia vrátenia: na nahlásenie vrátenia sa zákazník musí prihlásiť do svojho účtu, použiť modul vrátenia na vygenerovanie vrátenia v systéme, vytlačiť dokument o vrátení a priložiť ho k vrátenému balíku.

c. vrátenie produktov z rôznych objednávok.
Ak chce zákazník vrátiť produkty z rôznych objednávok, mal by pre každú objednávku vygenerovať samostatné vrátenie. Vrátenie tovaru z rôznych objednávok je možné odoslať v jednej vrátenej zásielke.

2. Pravidlá vrátenia tovaru

a. Lehota na vrátenie: vrátenie tovaru je potrebné nahlásiť a odoslať späť do 7 dní od dátumu prijatia zásielky.

b. Náklady na vrátenie: náklady na spiatočnú prepravu hradí kupujúci. Poplatok za dopravu závisí od zvolenej kuriérskej spoločnosti.
c. Osobné vrátenie tovaru: osobné vrátenie tovaru do skladu nie je z logistických dôvodov možné. Všetky vrátenia musia byť zaslané na uvedenú adresu skladu.

d. Vrátené produkty posielajte na nasledujúcu adresu:

Veľkoobchod Factoryprice
Al. Katowicka 68
05-830 Nadarzyn
Poľsko.

tel. +48 601-547-740

3. Faktúry a dokumenty

a. vystavenie opravnej faktúry: opravná faktúra bude vystavená a odoslaná elektronicky do 7 pracovných dní od objednaného vrátenia finančných prostriedkov.
b. nevyzdvihnuté a stratené vrátené zásielky, postup v prípade problémov s doručením vráteného tovaru: Ak vrátený tovar nedorazí do skladu, zákazník by si mal overiť stav zásielky u dopravcu. V prípade ďalších problémov kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

4. Vylúčenie zodpovednosti a záruka

a. Vylúčenie zodpovednosti za fyzické vady: veľkoobchod vylučuje zodpovednosť v rámci záruky za fyzické vady tovaru v súlade s článkom 558 § 1 Občianskeho zákonníka. Preto na produkty neposkytujeme záruku.
b. reklamácie od spotrebiteľov, ktorí sú kupujúcimi zákazníka: veľkoobchod neprijíma reklamácie od spotrebiteľov, ktorí sú kupujúcimi zákazníka. V prípade prijatia reklamácie týkajúcej sa tovaru zakúpeného v našom veľkoobchode musí zákazník na reklamácie spotrebiteľa reagovať samostatne.